Условия возврата товара

Важная информация об условиях возврата товаров

Обязательно сообщите нам о возврате

При оформлении возврата любого типа необходимо отправить письмо на почту tekstilivanovo@inbox.ru

Срок ответа на электронные письма

Среднее время ответа на письмо - 1-3 дня, если данный лимит времени превышен - продублируйте свой запрос.

Возврат товара ненадлежащего качества

Причины для возврата товара ненадлежащего качества

Наличие брака или дефекта товара, пересорт товара

Условия возврата товара ненадлежащего качества

• Возврат продукции осуществляется только при сохранении первоначального товарного вида и потребительских качеств: неповрежденная бирка, отсутствие следов использования, сохранена упаковка.
• Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 дней с момента возвращения товара на склад.
• При возврате товара ненадлежащего качества, интернет-магазин Ивановского текстиля "buytex-shop.ru" берет на себя расходы за пересылку возвращаемого товара.

Возврат товара надлежащего качества

Причины для возврата товара надлежащего качества

Товар не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Условия возврата товара надлежащего качества

• Упаковка и товар должны обладать первоначальным товарным видом, должна быть сохранена и не повреждена бирка на товаре.
• Претензия по товару должна быть подана не позднее, чем через 7 календарных дней с момента получения товара (не считая дня получения) – в противном случае претензия не принимается.
• Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 дней с момента возвращения товара на склад.
• При возврате товара надлежащего качества все расходы за пересылку возвращаемого товара покупатель берет на себя.

Правила оформления возврата

При оформлении возврата необходимо прилагать документы, подтверждающие факт оплаты (чек)! В некоторых случаях может потребоваться ксерокопия паспорта для идентификации покупателя.

Возврат товара участвующего в акции по бесплатной доставке

В случае, частичного или полного возврата товара надлежащего качества изменяется сумма изначального заказа, а значит он может уже не подходить под условия акции по скидке на доставку и стоимость доставки будет пересчитана. Например: вы делаете заказа сумму свыше 5000 рублей и заказ попадает в акцию по скидке на стоимость доставки при условии полной предоплаты заказа на сайте интернет магазина(т.е. за доставку платит магазин, а не клиент). После вы возвращаете часть товаров оставляя себе к примеру одну пару носков в этом случае заказ уже не может учувствовать в акции по бесплатной доставке (так как его сумма менее 5000 рублей) и мы удержим стоимость доставки из возвращаемой вам суммы.

Способ транспортировки

Возврат товара возможен посредством посылки Почты России или курьерской службы СДЭК. Без наложеного платежа.

Реквизиты для возврата товара

Для возврата через почту РФ:
Адрес: 153037 Иваново, Россия ул. Громобоя, 27
Получатель: ИП Дунаев Н.А. до востребования

Для возврата через пункты выдачи СДЭК склад-склад:
Адрес: Иваново, Россия ул. Сосновая, 1В
Получатель: ИП Дунаев Н.А. ИНН 370901126146 тел.89203716670

Возвратная ведомость и правила ее заполнения

Кроме возвращаемых товаров, в посылку с отправлением обязательно нужно вложить правильно заполненную возвратную ведомость.    

Вы можете скачать пустую возвратную ведомость, перейдя по ссылке (в открывшемся окне кликнуть по картинке правой кнопкой мыши и выбрать "Сохранить ссылку как").

Причины, по которым может произойти отказ от возврата товара покупателя

• Нарушена упаковка.
• Посылка, отправленная наложенным платежом.
• Отсутствует возвратная ведомость или она неверно заполнена (в данном случае, клиент получит уведомление и для получения денежных средств за возвращенный товар ему будет необходимо скачать с сайта пустую возвратную ведомость, заполнить её по правилам, указанным выше, и отправить письмом на реквизиты нашей фирмы. После получения нашей фирмой данного письма денежные средства будут возвращены).
• отсутствуют ксерокопии документов подтверждающие факт покупки (чек)
• При выявлении дефектов возвращенного товара по вине покупателя.

Возврат денежных средств

Оповещение о денежном переводе

После того, как денежный перевод осуществлен, клиенту на электронную почту приходит письмо-уведомление. Если денежные средства не были зачислены на счет Клиента в течение 3-х суток после прихода письма-уведомления, необходимо обратиться в отдел контроля качества (tekstilivanovo@inbox.ru) для уточнения информации о переводе. Если Вы вдруг потеряли бланк возвратной ведомости, скачать его можно по ссылке.

Способы возврата денежных средств

Необходимо отправить на электронный адрес tekstilivanovo@inbox.ru письмо, обозначенное темой «Возврат» с указанием способа возврата и реквизитами (реквизиты только на имя заказчика). Требуемые реквизиты для различных способов возврата:

Банковский перевод

• ФИО
• Личный ИНН (свой ИНН можно узнать, перейдя по ссылке)
• Наименование банка
• Корреспондентский счет
• Расчетный счет
• БИК банка

Перевод средств на мобильный телефон (возможен для переводов не более 500 руб.)

• Номер телефона
• Название оператора связи

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 дней с момента возвращения товара на склад.